Merubah Karyawan Biasa Menjadi Luar Biasa

Model bisnis kita harus bisa dijalankan oleh orang dengan skill serendah mungkin.

Yup, serendah mungkin. Karena jika model bisnis Anda bergantung pada orang-orang bertalenta tinggi, maka bisnis Anda tidak akan bisa diotomasi dan diduplikasikan. Orang bertalenta tinggi langka di pasaran, dan pastinya mahal. Hal ini tentunya akan berdampak pada naiknya harga layanan atau produk Anda.

Skill serendah mungkin di sini maksudnya serendah mungkin untuk melaksanakan tugasnya di bisnis Anda. Jika bisnis Anda adalah bengkel, maka Anda butuh montir. Jika bisnis Anda software development, Anda butuh programmer. Tapi Anda tidak harus mencari montir atau programmer yang brilian. Yang Anda harus lakukan adalah membuat sistem yang mampu merubah montir atau programmer biasa menjadi luar biasa.

• Bagaimana caranya agar bisnis saya bergantung pada SISTEM, bukan pada ORANG atau PAKAR?
  
• Bagaimana caranya agar bisnis saya mampu membuat SISTEM PAKAR, alih-alih merekrut PAKAR?
  

Itulah yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri setiap waktu.

Kawah Candradimuka

Sistem yang hebat bisa dianalogikan layaknya kawah Candradimuka, sebuah kawah dalam cerita pewayangan, yang mentransformasi Gatotkaca dari manusia biasa menjadi seorang yang luar biasa.

Jadi, tugas pendiri perusahaan, lebih tepatnya, tugas model bisnis kita lah untuk menyediakan sistem semacam itu dan mengajarkan para karyawan untuk menggunakannya. Kita harus selalu fokus membangun sebuah sistem yang mampu membuat karyawan biasa menghasilkan pekerjaan yang luar biasa, setiap saat, lagi dan lagi.

Untuk kongretnya, saya ambil contoh Jat*s, salah satu perusahaan IT terbesar di Indonesia. Mereka sering merekrut fresh graduate, bukan pakar. Yang penting mau belajar. Sistem ciptaan Jatis lah yang akan menggodok para fresh graduate itu menjadi para pakar. Setelah para fresh graduate menjadi pakar, mereka biasanya akan mencari tawaran pekerjaan lain di luar. Dan Jatis tanpa kesulitan akan mengulang lagi siklus tersebut, mencari siapapun untuk digodok oleh sistemnya.

Tugas para karyawan adalah menggunakan sistem yang ada dan merekomendasikan pengembangan sesuai pengalaman mereka saat mengaplikasikannya. Contohnya di perusahaan assembling, PT Astra International, seluruh karyawan secara rutin diminta mengajukan usulan bagaimana agar mereka bisa menyelesaikan pekerjaaannya dalam cara yang paling efektif dan efisien.

Sebuah keniscayaan, bisnis yang hebat, bukan dibangun oleh orang-orang luar biasa tetapi oleh orang-orang biasa yang melakukan hal-hal yang luar biasa, yang didukung oleh sistem.

See you top!

Andika Wahyu, Owner Virtual-UKM dan JatiFurniture.com